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学礼仪 优服务 树形象——我院开展医务人员职业礼仪及行为规范




学礼仪  优服务  树形象
——我院开展医务人员职业礼仪及行为规范培训
 
为进一步深化医院优质服务,提升全体医务人员服务水平、服务意识、职业礼仪规范化、提升人员自身形象气质等,2019年3月28日,蒲江县人民医院24小时服务中心及门诊部特邀请成都市第三人民医院24小时服务中心6位老师到我院开展职工的礼仪培训及现场窗口(体检部、入院处、24小时服务中心、导医服务处)指导工作。培训大会由蒲江县人民医院李锦副院长同志主持,仲书记致欢迎词,全院职工113人参加了此次培训会。
培训中,市三医院24小时服务中心杨金梦老师从医护人员临床常用行为、门诊礼仪为大家进行了生动地讲解,蔡婷婷、高鸽等5位老师为大家现场示教。通过理论授课与礼仪动作示范相结合的方式,让大家再次对“职业礼仪及行为规范”有了更深的认识,真正做到微笑在脸上、文明用语在嘴上、娴熟动作在手上、仪表整洁在身上,用细心、耐心、热心的服务换来患者的理解与支持,提高社会公众及患者对医务工作者的肯定和认可。
最后,医院党总支书记仲明波强调,我们要不断提高医务人员的个人素质,树立白衣天使的良好形象,加强医患沟通的主动性,为就诊患者提供温馨、安全、舒适的就医服务和环境,并在今后的工作中持之以恒,积极发扬“全心全意为人民服务”的精神,坚持以“病人为中心”的服务理念,为患者提供更加优质的服务,让群众满意,让患者满意,提升医院的美誉度,同时为把我院建设成为具有三级医疗水平的区域医疗中心而努力奋斗,撸起袖子加油干!